Крупнейшая авиакомпания попала на иск от пассажиров за странную стоимость полета

Пассажиры авиакомпании Arkia подали коллективный иск, обвиняя компанию в намеренном введении клиентов в заблуждение при конвертации валют.

Об этом сообщает Ice.co. 

Иск подан в окружной суд Лода и касается непрозрачной системы пересчёта стоимости авиабилетов, которая, по словам истцов, позволяет авиакомпании скрыто завышать итоговую цену.

Согласно жалобе, на сайте Arkia стоимость билетов указывается в долларах США, однако фактическое списание средств происходит в шекелях. При этом компания применяет внутренний обменный курс, значительно выше официального, не раскрывая его клиентам ни во время бронирования, ни при подтверждении платежа, ни после завершения транзакции.

В результате пассажиры узнают реальную сумму, списанную с их карт, только после получения выписки от банка. Проверить справедливость применённого курса или сравнить его с рыночным невозможно, поскольку авиакомпания не публикует данные о механизме конвертации.

По оценкам юристов, речь может идти о миллионах шекелей, если учесть количество ежедневных покупок билетов. В иске отмечается, что Arkia использует внутренние банковские курсы, которые недоступны для общественности, что создаёт «информационный вакуум» и лишает потребителей возможности контролировать соблюдение условий договора.

Истцы требуют не только денежной компенсации, но и обязательства для авиакомпании внедрить прозрачную и проверяемую систему обменных курсов, соответствующую стандартам защиты прав потребителей.

Ранее «Курсор» сообщал, что приложение Bit представило новый финансовый продукт — депозиты с фиксированной ставкой, обещающие доходность выше средней по израильским банкам.