Крупнейший в Израиле мобильный оператор оштрафован на десятки тысяч шекелей

Компания систематически взимала с абонентов суммы, превышающие условия договора. Министерство связи Израиля объявило о наложении штрафа в размере 326 180 шекелей на компанию Hot Mobile Ltd. за нарушение правил обслуживания клиентов и неправомерное взимание платежей.

Об этом сообщает Ice.co.

Согласно данным надзорной проверки, проведённой ведомством, оператор систематически списывал с клиентов суммы, превышающие установленные договором. Уровень жалоб оказался непропорционально высоким — около 34% всех обращений по поводу переплат, поступивших в Министерство связи в период с июня по декабрь 2024 года, касались именно Hot Mobile.

В отчёте министерства отмечается, что реальный масштаб нарушений может быть значительно больше, так как многие пользователи не осознают факт переплаты или предпочитают не обращаться с жалобами.

Hot Mobile утверждала, что речь идёт об «единичных исключениях», однако эти объяснения были отклонены. Более того, проверка показала, что ситуация ухудшилась по сравнению с предыдущим годом, несмотря на обещания компании устранить нарушения. Из-за этого сумма штрафа была увеличена.

Кроме того, компания Xfone (018) также подверглась административному взысканию. Ей назначен штраф в размере 65 360 шекелей за непредоставление полной информации министерству и отсутствие надлежащей документации по договорам с клиентами, что противоречит Закону о связи и нормативным требованиям.

Министерство подчеркнуло, что продолжит усиливать контроль за операторами связи, чтобы гарантировать прозрачность расчетов и защиту интересов потребителей.

Ранее "Курсор" сообщал, что с 1 января 2026 года будет невозможно использовать телефоны, которые не поддерживают 4G.