Минтранс проверил отдел обслуживания водителей: что изменится

Генеральный директор министерства транспорта и безопасности на дорогах Израиля Моше Бен Зекен накануне неожиданно посетил службу лицензирования водителей в Иерусалиме. Визит прошёл без предварительного уведомления. Целью стала личная проверка качества обслуживания граждан.

Руководитель провёл инспекцию в окружении сотрудников своего офиса. Он прошёлся по рабочим зонам, пообщался с сотрудниками и с посетителями. Некоторым из них он рекомендовал выполнять процедуры онлайн — через телефон или компьютер, без визита в отделение.

В ходе визита сотрудники рассказали о сложностях, с которыми они сталкиваются в ежедневной работе. Бен Зекен призвал их делиться идеями и инициативами, которые могут улучшить и упростить обслуживание.

По завершении визита он поручил значительно увеличить количество доступных талонов для приёма. Это должно снизить нагрузку на систему и улучшить качество обслуживания.

По словам Бен Зекена, визиты без предупреждения — часть общей политики министерства. Она проводится в духе стратегического видения, предложенного министром транспорта Мири Регев. Речь идёт о приоритете постоянного улучшения сервиса для граждан.

«Наше министерство обслуживает более четырёх с половиной миллионов водителей и владельцев автомобилей, — подчеркнул Бен Зекен. — Мы обязаны предоставить каждому эффективный, внимательный и качественный сервис».

Он добавил: «Я пришёл сюда без предупреждения, чтобы лично увидеть картину, услышать сотрудников и граждан, понять их трудности и найти нестандартные решения. Я остался доволен качеством обслуживания. Сотрудники проявляют заботу, профессионализм и терпение. Благодарю весь коллектив отделения за отличную работу. Вы — лицо министерства, и вы достойно справляетесь с этой ролью».

Ранее Курсор писал, что подростки жестоко избили водителя автобуса.