Неприятный инцидент произошел с израильтянами в Греции: «Мы остались без одежды»

Израильские туристы по прибытии в Афины обнаружили, что один из их чемоданов не прибыл. Им пришлось обратиться в отдел потерь в аэропорту и сообщить о пропаже. Кроме того, они связались с отделом потерь и восстановления Национального банка Израиля, но, как они утверждают, никакого ответа, так и не получили. Об этом сообщает mako.co.il.

Неизвестно, почему их чемодан не попал на рейс в Афины, и никто не смог выяснить его местонахождение.

«Мы остались без одежды, кроме той, в которой были в полете. В течение всех этих дней нам приходилось покупать новую одежду и личные вещи за свои деньги. Нам никто не сообщил, что случилось с чемоданом и почему его не отправили рейсом "Аркиа" в Афины. Мы не получили никаких разъяснений по этому поводу», — поделились члены семьи.

Спустя 13 дней отдел потерь Агентства национальной безопасности сообщил им, что чемодан был найден и отправлен в аэропорт Афин. Однако на тот момент семья уже отправилась на вторую часть отпуска на Крит. Доплатить за переправку багажа до Крита пришлось из своего кармана.

Через адвоката Рона Солана семья направила письмо в "Аркиа" с требованием компенсировать понесенные убытки, но получила полный отказ. По завершении отпуска они подали иск в Суд мелких тяжб в Тверии, приложив счета на сумму 4000 шекелей за купленную ими одежду и личные вещи. Также они потребовали компенсацию за причиненные неудобства и душевные страдания.

Авиакомпания отклонила иск, возложив ответственность на истцов. Компания заявила, что вопрос транспортировки багажа к самолету не входит в ее обязанности и осуществляется сотрудниками аэропорта. "Аркиа" также утверждала, что истцы пытаются «разбогатеть» за ее счет.

Кроме того, компания указала, что инцидент произошел во время операции "Железные мечи", когда ее офисы в Бней-Браке подверглись нападению.

Суд, рассмотрев иск и заслушав стороны, установил, что авиакомпания несет ответственность за то, что чемодан не был погружен на рейс в Афины, и не предоставила объяснений, как чемодан был найден спустя 13 дней. В судебном решении было указано, что "Аркиа" не доказала, что ее офисы были закрыты и что рейсы не выполнялись во время войны.

Суд признал показания истцов заслуживающими доверия и постановил выплатить пассажирам компенсацию в размере 6500 шекелей за сорванный отпуск и все связанные с этим неудобства.

Ранее "Курсор" сообщал, что сегодня через аэропорт Бен-Гурион пройдут почти 60 тысяч пассажиров. Однако в связи с изменениями, внесенными некоторыми иностранными авиакомпаниями, в том числе их решением приостановить или сократить рейсы в Израиль, возможны также изменения в расписании полетов.