Новая израильская авиакомпания впервые попала под суд

Новая израильская авиакомпания, Air Haifa, столкнулась с первым судебным иском. Пассажир из Хайфы подал жалобу против компании, утверждая, что она без предварительного уведомления изменила время его рейса в Ларнаку, что привело к пропуску важного стыковочного рейса в Лондон.

Пассажир, который забронировал рейс из Тель-Авива в Ларнаку на субботу, 23 ноября, в 15:00, узнал о переносе рейса только при регистрации на рейс в пятницу. Время вылета было перенесено на 20:10, что сделало невозможным стыковочный рейс с British Airways в Лондон. По словам истца, изменение было произведено без его согласия, что нарушает закон о воздушных перевозках, согласно которому изменения рейсов должны быть согласованы с пассажиром.

Пассажир требует компенсацию в размере 3110 шекелей, из которых 1440 шекелей за отмену рейса и 1500 шекелей за моральный ущерб. Он заявил, что испытывал “психологическое давление из-за необходимости срочно искать альтернативные варианты в пятницу вечером, перед самым вылетом”. Он также отметил, что чувствовал себя “игрушкой”, так как компания игнорировала закон и не уведомила его о переносе рейса.

Компания Air Haifa, в свою очередь, прокомментировала ситуацию, заявив, что “удовлетворение потребностей клиентов является для нас важнейшей ценностью”, и заверила, что продолжает работать над улучшением обслуживания и клиентского опыта.

Напомним, что компания начала свою деятельность в этом месяце и стала первой авиакомпанией с базой в северном Израиле.

Ранее Курсор писал, что составлен рейтинг 25 самых безопасных авиакомпаний мира.