Новые правила защиты прав израильских потребителей – детали

Правила телефонного общения между израильскими компаниями и потребителями кардинально меняются. Вскоре бизнес обяжут вести аудиозапись разговоров при заключении определенных сделок, а граждане получат законное право запрашивать эти файлы.

Об этом сообщает 12 канал.

Инициатива, о которой объявило Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле, призвана положить конец бесконечным спорам о том, что именно было обещано клиенту во время телефонного звонка.

Согласно новой поправке к закону, каждый потребитель сможет легко получить запись состоявшейся беседы. Если же компания по каким-то причинам не запишет разговор или откажется его предоставить, суд автоматически встанет на сторону клиента, признав его слова правдой.

Хотя полноценный запуск закона состоится лишь через восемь месяцев, одно из ключевых требований вступило в силу немедленно. Организации обязаны уже сейчас бережно сохранять все имеющиеся у них телефонные архивы, чтобы предотвратить их случайное или намеренное удаление.

Новые правила коснутся далеко не каждого звонка, а лишь строго определенного перечня сделок и услуг. В этот список вошли телефонные продажи непродовольственных товаров дороже 750 шекелей, а также посреднические услуги при получении кредитов.

Под жесткий контроль также попали сервисы по поиску скрытых средств, проверка прав на возвращение налогов, мониторинг медицинских данных, поставка газа, определенные телекоммуникационные услуги и исправление кредитной истории.

Законодательная поправка стала результатом объединения инициатив депутатов Кнессета Мейрав Коэн, Иман Хатыб-Ясин и председателя экономической комиссии Давида Битана.

Ранее "Курсор" рассказывал, что киберуправление предупреждает о новой схеме мошенников.