Израильтянин пожаловался в суд на туроператора, не вернувшего оплату за отдых.
pixabay
Житель города Кирьят-Ата обратился в суд с иском против туристической компании Move Travel из Раананы. Поводом для обращения стало то, что агентство, по его утверждению, не вернуло ему деньги за аннулированный турпакет, отменённый из-за технической ошибки на сайте.
Об этом сообщает mynet.
Согласно материалам иска, 10 сентября 2025 года мужчина забронировал через сайт компании тур на Крит, выбрав проживание в номере категории «люкс» и оплатив трансфер в обе стороны. Общая стоимость заказа составила 3645 долларов.
На следующий день клиент получил подтверждение бронирования, однако обнаружил несоответствия: вместо обещанного номера «люкс» ему выделили стандартный, а оплаченный трансфер в списке услуг отсутствовал. После этого он попытался связаться с агентством. По его словам, оператор отвечала грубо, не проявила готовности решить проблему и проигнорировала просьбу об отмене сделки.
Не добившись понимания, мужчина направил в агентство официальное уведомление об аннулировании тура. В ответ компания признала, что во время бронирования действительно произошёл сбой на сайте. Клиенту предложили частичное возмещение за номер и бесплатное добавление трансфера — услуги, за которые он уже заплатил.
Поскольку предложенные условия его не устроили, клиент вновь настоял на полном возврате средств. Спустя несколько дней агентство уведомило его о том, что заказ отменён, но из общей суммы удержано 85 долларов. Мужчина посчитал удержание незаконным и заявил, что до подачи иска деньги так и не были возвращены, а с его кредитной карты продолжали списываться платежи.
В исковом заявлении он указал, что действия турагентства противоречат параграфу 14 Закона о защите прав потребителей, согласно которому при дистанционных сделках возврат средств должен быть произведён в течение 14 дней после уведомления об отмене. Истец отметил, что неоднократно обращался в компанию, но не получил конкретного ответа.
В итоге клиент потребовал обязать Move Travel вернуть всю сумму — около 13 800 шекелей, а также компенсировать моральный ущерб, понесённые неудобства и преднамерительное затягивание решения вопроса. Общая сумма иска составила 22 261 шекель.
Ранее "Курсор" сообщал, что турагентство продало израильтянам билеты на несуществующий рейс.
Хареди угрожает подать в суд на Авигдора Либермана в случае отказа удовлетворить его требование.
Сети супермаркетов устроили ценовую войну за новый iPhone 17.
Синоптики рассказали, какие регионы Израиля жара "атакует" снова.
Страны цивилизованного мира рискуют повторить ошибки, если не усвоют уроки Украины?
Первые признаки приближающейся смерти могут проявляться за 10–15 дней до критического события.
Стало известно, сколько боевиков ХАМАСа прячутся в туннелях от сил ЦАХАЛа.