Сколько популярных среди израильтян услуг до сих пор нет в сети

В Израиле многие государственные услуги все еще невозможно получить удаленно. Национальное цифровое управление передало в Кнессет свой первый официальный отчет. По данным ведомства, в 2025 году только 65% из 4562 госуслуг были доступны в цифровом формате.

Как отмечает 12-й канал, отчет наглядно показывает: закон о цифровых госуслугах действует уже несколько лет, но ради многих базовых документов людям до сих пор приходится лично ходить по ведомствам или отправлять письма по электронной почте. Например, это касается оформления загранпаспортов и удостоверений личности.

Что требует закон и где буксует система

По закону от 2018 года, все популярные госуслуги должны полностью работать онлайн — от подачи заявки до выдачи готового документа. Популярными считаются сервисы, которыми за год пользуются хотя бы 5000 человек или 500 компаний.

В реестр вошли 1174 такие востребованные услуги. Среди них:

• продление автомобильных лицензий и водительских прав;

• выписки из Земельного реестра (Табу);

• оформление удостоверений личности и инвалидности;

• запись детей в детские сады;

• подача налоговой отчетности.

Отдельная проблема — сбор справок. Для получения госуслуг от граждан требуют 4255 различных подтверждений. При этом 1866 из этих документов уже есть в базах других министерств. То есть государство заставляет людей собирать бумаги, которые и так имеются в его системе.

В отчете указано, что 116 услуг должны были стать цифровыми по закону, но их так и не перевели в интернет. Еще 138 сервисов работают без нормальных онлайн-форм, только через электронную почту.

В список не оцифрованных вошли важнейшие услуги:

• выдача загранпаспортов и удостоверений личности;

• оформление рабочих виз;

• смена имени и обновление данных после изменения семейного статуса;

• получение освобождения от службы в армии по религиозным соображениям;

• выдача сертификатов кашрута.

Исключительно по e-mail до сих пор принимают заявки на регистрацию ребенка, участие в программах приемных семей, подтверждение призыва и разрешения на открытие учебных курсов. Источники объясняют задержки техническими проблемами и устаревшей инфраструктурой в министерствах. В самом управлении цифровизации говорят, что этот отчет — первая попытка составить карту всех ведомств, чтобы понять, где нужно срочно сократить бюрократию.

Лидеры цифровизации и самые популярные услуги

Больше всего онлайн-сервисов внедрило Министерство образования — 343 цифровые услуги. За ним идут Министерство юстиции (325), Налоговое управление (298), Министерство транспорта (210) и Служба национального страхования «Битуах леуми» (203).

По общему объему задач в стране также лидируют Минпросвещения, Минюст и Налоговая служба. А в рейтинге самых популярных онлайн-запросов среди граждан на первом месте оказалась оплата пошлин, долгов и судебных издержек. На втором — заявки на арест счетов третьих лиц в рамках исполнительного производства.

Ранее "Курсор" рассказывал о скрытом налоге, который ежегодно платит каждая семья в Израиле.