Новости Израиля

В банках Израиля улучшили сервис - что изменится

Национальный регулятор сделал первые шаги для улучшения обслуживания клиентов.

Сегодня Банк Израиля сделал первый шаг к улучшению обслуживания клиентов, выпустив распоряжение, которое содержит несколько мер для улучшения сервиса в банках. Одной из мер является требование принимать в отделениях банков всех клиентов, независимо от того, записались они на прием или нет.

Об этом пишет "Іsraelinfo".

По информации издания "Калкалист", Банк Израиля обнаружил, что пожилые и малообразованные люди испытывают трудности с заказом очереди в банке через сайт или приложение. Эти люди обычно просто приходят в банк и становятся в очередь, но их отказываются обслуживать без предварительной записи. Это распоряжение призвано улучшить обслуживание этих клиентов.

Другое распоряжение Банка Израиля требует от банков отправить всем клиентам информацию о каналах обслуживания в течение трех месяцев, включая информацию о переводе счета в другой банк.

Еще одно распоряжение касается доступа к банковским услугам для некоторых категорий населения, включая иностранных работников и владельцев компаний, которые объявили о банкротстве. Ранее эти люди обязаны были обращаться в отделение банка по каждому вопросу, не имея доступа к сайту или приложению банка. Согласно новому распоряжению Банка Израиля, банки не могут отказывать этим категориям населения в открытии счета. Ранее банки могли ссылаться на подозрения в отмывании денег, чтобы отказать иностранным работникам в открытии счета.

Наконец, Банк Израиля требует, чтобы все обладатели счетов имели доступ к цифровым сервисам, дебетовым картам и банкоматам.

Читайте также: израильские банки сократили до минимума число работающих отделений.

Автор материала:
Адель Каан

Недавние новости

Крупнейшая сеть подняла стоимость доставки, но внедрила купоны

Ведущие продуктовые операторы массово пересматривают условия обслуживания интернет-покупателей. Решение вызвано подорожанием услуг логистических фирм.

7 минут назад

Готов ли Путин к переговорам – детали от источника из Москвы

Кремль требует от Вашингтона "сдать" Украину, игнорируя беспрецедентный кризис своей ПВО и рекордные атаки дронов…

15 минут назад

ХАМАС представляет новую угрозу для Израиля - оценка

Террористы ХАМАСа получили возможность основательно подоготовиться к новой возможной войне с Израилем, несмотря на все…

21 минута назад

Шеф-повар раскрыл главный обман об итальянской пицце

По мнению эксперта, за эталонным тестом и начинкой следует отправляться исключительно в один город. Там…

29 минут назад

Часы, Библия и другое: декларация Трампа потрясла американцев

Американский лидер опубликовал огромный финансовый отчет за прошлый год. Заявленные суммы доходов вызвали бурные споры…

34 минуты назад

Безопасный дом – от чего стоит избавиться, чтобы снизить риск онкологи

Онколог предупреждает, что даже привычные предметы и повседневные бытовые привычки могут повышать риск развития онкологических…

43 минуты назад