Десять транзакций, совершённых менее чем за две минуты на подозрительных сайтах, привели к списанию около 3500 шекелей со счёта израильтянина Амита Мандельбаума. Несмотря на обращение в компанию Max и блокировку карты, кредитная компания отказалась немедленно вернуть средства, заявив, что платежи были выполнены с «доверенного устройства».
Об этом сообщает "Валла".
Инцидент произошёл 18 января, когда семья Мандельбаума находилась в США. По словам Амита, его шестилетний сын играл на телефоне жены и, вероятно, открыл вредоносный сайт, который получил доступ к данным кредитной карты. Уже через несколько минут были произведены десять списаний на суммы от 70 до 200 долларов.
Мандельбаум утверждает, что все транзакции прошли через однотипные сайты, внешне выглядящие как магазины электронных книг. Контактные данные на них оказались фальшивыми, а сами книги — несуществующими. По его словам, речь идёт о новой схеме мошенничества, в которой используются автоматически сгенерированные сайты, создающие иллюзию легального сервиса.
О краже Max уведомила клиента лишь через три дня. Несмотря на обращения в службу безопасности компании и многочисленные попытки связаться с представителями, деньги до сих пор не возвращены. В Max объяснили отказ тем, что операции были выполнены с устройства супруги, а значит формально не считаются несанкционированными.
Мандельбаум назвал позицию компании абсурдной:
«Им всё равно, что мы спали в момент списаний, что все сайты фиктивные и что транзакции были совершены за одну минуту. Они просто не принимают версию о взломе устройства».
В компании Max заявили в ответ:
«Дело находится на стадии расследования. Мы поддерживаем контакт с клиентом и делаем всё возможное, чтобы завершить процесс как можно скорее».