Важное нововведение на вокзалах Израиля – как поезда станут доступнее

В рамках расширения доступности сервиса для всех категорий граждан Израильская железнодорожная компания начала поэтапную интеграцию своего официального сайта и мобильного приложения с технологической платформой поддержки слабослышащих Sign-Now.

Это израильский стартап, объединяющий сотни профессиональных переводчиков жестового языка, которые работают в режиме онлайн, сообщает "Сегодня в Израиле".

Одной из ключевых новаций станет возможность мгновенной связи с центром поддержки через специальную кнопку на цифровых платформах железных дорог. Пользователь с нарушением слуха сможет одним нажатием запустить видеозвонок, во время которого оператор Sign-Now переведёт разговор с консультантом колл-центра на жестовый язык. Вся коммуникация будет осуществляться в реальном времени.

Дополнительно на всех железнодорожных станциях страны планируется установка справочных стоек с QR-кодами, предназначенными для глухих пассажиров. Сканировав такой код, человек сможет тут же получить видеоподдержку сурдопереводчика и задать интересующий вопрос.

Проект охватывает также визуальную навигацию для людей с нарушениями слуха. Для каждой из 67 станций Израильские железные дороги записали короткие видеоролики, где их названия представлены на языке жестов. Автор идеи и главный исполнитель этого сегмента проекта – железнодорожный инспектор Итай Малка, который с детства владеет языком жестов благодаря своим двум братьям с нарушением слуха.

Нововведения отражают стремление железнодорожной компании обеспечить инклюзивную и современную транспортную систему, в которой каждый пассажир – вне зависимости от особенностей здоровья – может чувствовать себя уверенно и комфортно.

Ранее "Курсор" сообщал о том, что впервые в истории железнодорожного транспорта Израиля на борту пассажирских поездов появятся автоматические наружные дефибрилляторы. В рамках сотрудничества между службой скорой помощи "Маген Давид Адом" и Израильскими железными дорогами установка таких устройств произойдет более чем в 150 составах по всей стране. Процесс завершат в течение ближайших недель.