WizzAir аннулировала сотни билетов для израильтян: в чем причина

Несколько дней назад  израильтяне увидели на официальном сайте компании WizzAir доступные билеты из Израиля в Польшу и Италию по удивительно низкой цене - 60 шекелей за перелет в обе стороны. Билеты предлагались на сентябрь и октябрь, и включали рейсы в Варшаву, Краков и несколько итальянских городов.

Об этом пишет TheMarker 

Отмечается, что недорогие рейсы вызвали большой ажиотаж среди пассажиров.  Сообщение о такой "распродаже" было опубликовано на популярном сайте для любителей недорогих авиарейсов "Секретные рейсы". Сотни израильтян успели приобрести эти дешевые билеты. Однако на следующий день компания заявила, что столь низкая цена была результатом технической ошибки.

Авиаперевозчик разослал покупателям электронные письма, в которых объявил об аннулировании билетов и возврате денег. Таким образом, "удачная" возможность была подавлена разочарованием. В письмах заявлялось, что во время тестирования системы бронирования произошел технический сбой, в результате которого цены на билеты в Польшу и Италию были «некорректно отображены».

«Как только мы узнали о проблеме, наша команда незамедлительно приняла меры для ее устранения. Все клиенты, затронутые этим сбоем, были уведомлены о произошедшем и получат полный возврат средств. Мы приносим извинения всем пассажирам, которые пострадали от этой технической неисправности, — заявили в WizzAir.

Множество израильтян выразили свое негодование в онлайн-отзывах после происшествия. Один из пользователей под ником Шломи написал: "Эта компания скандальная, я больше никогда не полечу с ними!".

Основатель сайта "Секретные рейсы" Янив Ленис пояснил, что их чат-бот, отслеживающий цены на сайтах авиакомпаний и туристических агентств, получил уведомление о снижении цен в WizzAir на множество дат. Сотрудники сайта провели проверку и выяснили, что это затронуло не только Израиль, но и другие направления, такие как рейсы между Великобританией и Польшей. «Очевидно, это была ошибка, а не настоящая распродажа, поскольку затронула популярные даты", — отметил Ленис.

Янив также добавил, что при проверке сумм сборов за билеты он обнаружил, что для этих рейсов стоимость самого билета была нулевой. Финальная цена включала только административный сбор, который составлял около 8 долларов за одну сторону.

Он подчеркнул, что неправильные цены на билеты отображались на сайте в течение нескольких часов. "Люди массово схватились за эти билеты, поэтому в итоге было продано не 50 мест по убыточным ценам, а, возможно, несколько тысяч или даже десятки тысяч", — объяснил он, добавив, что это могло стоить компании «значительных сумм».

Янив добавил, что хотя в данном случае WizzAir отменила билеты, бывают ситуации, когда пассажиры успевают приобрести билеты по ошибочно низкой цене, и авиаперевозчик не отменяет сделку.

Ранее «Курсор» также сообщал о планах израильских авиакомпаний Israir, Arkia и El-Al в ближайшее время ввести плату за провоз на борт воздушных судов небольших «чемоданов-троллей». Это изменение в политике провоза багажа вызвано требованиями международных перевозчиков. Ранее подобные чемоданы, соответствующие установленным компанией размерам, пассажиры имели возможность брать с собой бесплатно.