Компания запускает новую функцию в WhatsApp в ответ на претензии мэра Хайфы.
depositphotos.com
Компания Wolt объявила о расширении своей программы безопасности и запуске нового канала обратной связи — Safety WhatsApp, предназначенного для сообщений о нарушениях правил дорожного движения со стороны курьеров. Сервис доступен по специальному номеру и позволяет жителям в режиме реального времени сообщать о небезопасном поведении доставщиков в общественных местах.
Об этом сообщает "Валла".
Новый канал дополняет уже существующие инструменты в приложении Wolt и призван упростить процесс подачи жалоб. Все обращения обрабатываются специализированной службой поддержки, в которой задействованы десятки сотрудников. По данным компании, каждый сигнал проверяется индивидуально — по номеру заказа, транспортного средства или другим идентификационным данным. В отдельных случаях это может привести к прекращению сотрудничества с курьером.
Генеральный директор Wolt Israel Томер Коэн отметил, что запуск сервиса является частью ответственности компании перед обществом. По его словам, цель инициативы — повысить уровень безопасности на дорогах и оперативно реагировать на тревожные инциденты.
Новая мера реализуется в рамках программы «Безопасная доставка», действующей уже около двух лет. В ее рамках компания внедрила обязательную идентификацию курьеров, а также требования к использованию защитного снаряжения.
Запуск WhatsApp-канала происходит на фоне обострения отношений с муниципалитетом Хайфы. Мэр города Йона Яхав ранее обвинил курьеров служб доставки в опасном вождении — включая движение по тротуарам и проезд на запрещающий сигнал светофора — и пригрозил добиваться прекращения деятельности компаний в городе.
В ответ Wolt заявила о намерении продолжать работу в Хайфе в соответствии с законом и выразила готовность сотрудничать с муниципалитетом для повышения уровня дорожной безопасности.
Ранее "Курсор" сообщал, что израильское антимонопольное управление пригласило компанию Wolt на слушание в связи с решением не продлевать действующее освобождение от ограничительного соглашения.
Случай на борту самолета стал наглядным примером того, как пренебрежение правилами вежливости превращает полет в…
Дональд Трамп рассказал, в каком состоянии находится армия Ирана на фоне продолжающейся операции "Эпическая ярость".
Глава МИД Люксембурга Ксавье Беттель заявил, что владимир путин получает прямую выгоду от войны в…
Юридический спор разгорелся вокруг вопроса о том, можно ли считать поведение сотрудника за пределами рабочего…
В Иране начались процессы, которые указывают на прекращения существования режима в Иране на фоне операций…
Линдси Грэм заявил, что после разговора с Трампом обеспокоен позицией Европы, которая отказывается помогать США…