Британка по ошибке осталась без элитного отдыха

Анна Лаффин из Великобритании столкнулась с неприятной ситуацией, когда ее семейный отпуск стоимостью $9 тысяч оказался под угрозой из-за ошибки авиакомпании TUI. Как сообщает издание "The Mirror", инцидент произошел на стойке регистрации перед вылетом в Марокко, когда сотрудница авиакомпании неверно интерпретировала правила и отказала Анне в посадке, заявив, что ее паспорт, выданный в мае 2014 года, уже не действует.

Несмотря на объяснения Лаффин, что документ остается действительным еще шесть месяцев, сотрудница настояла на своем, вынудив британку в слезах наблюдать, как ее семья – муж Марк Эллиот, его 18-летняя дочь Эррин и 11-летняя дочь Анны Ариана – садятся на самолет без нее. "Это было унизительно, потому что происходило на глазах у всех, кто садился на рейс", – рассказала Анна.

На следующий день Анна обратилась в службу поддержки TUI, где ей сообщили, что отказ в посадке был ошибочным. Авиакомпания извинилась перед клиенткой, возместила расходы на такси и отель, а также перебронировала ее на следующий рейс в Марокко. Однако, по словам Лаффин, стресс от ситуации был настолько велик, что она чувствовала себя истощенной, когда наконец добралась до пункта назначения.

Ранее "Курсор" писал, что минтранс заявил об отмене нескольких маршрутов.