Неприятное новшество от популярной авиакомпании – какие пассажиры заплатят больше

Одна из крупнейших американских бюджетных авиакомпаний — Southwest Airlines, которую долгое время называли образцом надежности среди лоукостеров, объявила о новых правилах для пассажиров с нестандартными параметрами. С января 2026 года такие клиенты должны будут заранее приобретать дополнительное кресло, если не помещаются в границах своего места между подлокотниками.

Об этом пишет ABC News.

До сих пор у людей крупного телосложения существовало два варианта: оплатить соседнее кресло заранее и получить деньги обратно после полета либо обратиться на стойке в аэропорту и рассчитывать на свободное дополнительное место. Теперь же компания оставляет возможность возврата средств, но лишь при условии, что в салоне окажется хотя бы одно незанятое кресло, и при этом оба билета будут куплены в одном тарифном классе.

Southwest в официальном заявлении отметила, что пассажирам, которые уже пользовались прежней системой, стоит заранее учитывать новые требования. Чтобы оформить возврат за второе кресло, клиенту придется подать заявку в течение 90 дней после поездки.

Журналисты подчеркивают, что это не единственный шаг компании по ужесточению политики в последние годы. Еще недавно Southwest выгодно отличалась от конкурентов тем, что позволяла выбирать место в самолете уже после посадки и бесплатно сдавать багаж. Однако к середине 2025 года эти преимущества исчезнут.

Эксперты связывают перемены с растущим давлением со стороны акционеров. Руководству приходится искать дополнительные источники дохода и увеличивать маржинальность. Так, в прошлом году компания объявила о планах ввести плату за кресла с увеличенным пространством для ног и добавить ночные рейсы.

Таким образом, одна из самых дружественных авиакомпаний к пассажирам постепенно пересматривает свой имидж и делает ставку на повышение прибыли, даже если это ударит по ее репутации среди клиентов.

Ранее "Курсор" сообщал, что европейская авиакомпания пересмотреласроки возвращения в Израиль.