Скандал в индустрии туризма: против Booking выдвинули обвинение 10 тысяч отелей

Более 10 000 европейских отелей объединились в судебном иске против платформы Booking.com, обвинив её в антимонопольных нарушениях, продолжавшихся на протяжении двух десятилетий.

Как сообщает издание The Economic Times, иск касается так называемых "условий лучшей цены", которые сервис навязывал отельерам.

Эти условия запрещали гостиницам предлагать более низкие тарифы на других платформах или даже на собственных сайтах, что, по мнению судов, ограничивало конкуренцию и нарушало антимонопольное законодательство.

Основанием для иска стало решение Европейского суда юстиции, вынесенное в 2024 году. Суд постановил, что подобная практика нарушает рыночные принципы, а введение Европейским союзом закона о цифровых рынках (DMA) в том же году окончательно запретило её на территории стран Европейской экономической зоны.

Инициатором коллективного иска выступила организация Hotel Claims Alliance, а слушания проходят в Нидерландах – там находится головной офис Booking.com. К иску присоединились более 30 национальных гостиничных ассоциаций, включая Немецкую гостиничную ассоциацию (IHA), Итальянскую федерацию отелей Federalberghi, а также Европейский альянс Hotrec, координирующий процесс.

Президент Hotrec Александрос Василикос заявил:

"Европейские отельеры долго страдали от несправедливых условий и чрезмерных расходов. Злоупотребления на цифровом рынке больше не будут терпеть гостиничной индустрией Европы"

Иск охватывает период с 2004 по 2024 год и предусматривает требования компенсации за финансовые потери, вызванные ограничениями на самостоятельное ценообразование. По утверждению отельеров, это мешало развитию прямых каналов бронирования и усиливало зависимость от платформы.

Исполнительный директор IHA Маркус Люте подчеркнул масштабы поддержки:

"Коллективный иск получил огромную поддержку", – заявил он. – "По этой причине срок регистрации участников был продлён до 29 августа".

Несмотря на конфликт, Booking.com продолжает играть ключевую роль в индустрии. По результатам совместного исследования Hotrec и Университета прикладных наук и искусств Западной Швейцарии (кантон Вале), в 2023 году холдинг Booking контролировал 71% онлайн-рынка бронирования отелей в Европе. В Германии этот показатель составлял 72,3%. При этом доля прямых бронирований в стране снизилась более чем на 8%.

Отельеры отмечают: даже в условиях конфликта платформа остаётся важным инструментом привлечения клиентов, однако они настаивают на необходимости более справедливых правил игры и усилении прозрачности на цифровом рынке.

Ранее "Курсор" рассказывал о том, как семейная поездка в Европу обернулась для израильтян, воспользовавшихся ресурсом Booking, настоящим кошмаром.