Компенсации и новые иконки: итоги иска против банка "Апоалим"

Крупнейший израильский банк «Апоалим» урегулировал судебный спор, возникший из-за некорректного отображения биржевых котировок на своих цифровых платформах. Окружной суд Хайфы официально утвердил мировое соглашение, согласно которому истец отказался от дальнейшего продвижения представительского иска против финансовой организации. Разрешение конфликта потребовало от банка существенной модернизации интерфейса и выплаты крупных денежных компенсаций.

Суть претензий и финансовые условия мирового соглашения

Поводом для судебного разбирательства стали серьезные претензии к тому, как банк преподносил клиентам информацию о торгах на фондовой бирже. На сайте и в мобильном приложении данные зачастую транслировались так, будто они поступают в режиме реального времени, хотя на практике часть котировок задерживалась на пятнадцать минут. В тех редких случаях, когда задержка все же обозначалась, соответствующее предупреждение было набрано настолько мелким и невыделенным шрифтом, что пользователи могли легко его пропустить.

В рамках утвержденного судом мирового договора банк «Апоалим» обязался компенсировать расходы и усилия истца и его представителей. Инициатору иска будет выплачено вознаграждение в размере 36 тысяч шекелей, а адвокатские услуги обойдутся финансовой структуре в 150 тысяч шекелей плюс налог на добавленную стоимость.

Масштабное обновление интерфейса и сервисов

Согласно условиям соглашения, в течение девяноста дней банк внедрит ряд важных технических изменений для повышения прозрачности торгов:

• Визуальные маркеры на сайте: Рядом с каждой ценной бумагой, данные по которой поступают с пятнадцатиминутной задержкой, появится четкий значок часов. Возле актуальной информации в реальном времени будет размещен значок зеленого круга, причем оба обозначения снабдят понятной поясняющей легендой.

• Интерфейс мобильного приложения: Общие формулировки на главном экране заменят на конкретное уточнение. Теперь система будет четко информировать пользователей о том, что котировки по израильским бумагам передаются мгновенно, а по зарубежным активам — с пятнадцатиминутной задержкой. Подобное уведомление закрепят на каждом экране приложения, распространив его даже на тех клиентов, которым израильские данные в реальном времени изначально не транслировались.

• Информирование клиентов и упрощение подписок: Банк разошлет всем пользователям официальные уведомления о внедренных нововведениях. Кроме того, процедура подключения к платной услуге получения актуальных данных по трем ключевым зарубежным площадкам (Нью-Йорк, NASDAQ и OPRA) станет значительно проще — оформить подписку теперь можно будет непосредственно через мобильное приложение, не прибегая к использованию сайта.

Ранее "Курсор" рассказывал, что Битуах Леуми досрочно выплатит пособия.