Израильтяне массово жалуются на невозврат средств – подробности

Израильские покупатели популярной китайской интернет-платформы SHEIN массово сталкиваются с невозможностью вернуть деньги за отданный назад товар. Многолетняя система бесплатного и безотказного сервиса возвратов дала серьезный сбой в конце лета и начале осени. Клиенты платформы продолжают получать лишь частичные компенсации либо вовсе остаются без денежных средств, пока ритейлер заявляет о непоступлении вещей на склад.

Об этом пишет ynet.

Многие пострадавшие граждане заявляют о задержках выплат еще с августа, несмотря на наличие официальных подтверждений от местных курьерских служб о доставке посылок. Служба поддержки гиганта быстрой моды ограничивается формальными отписками, предлагая бесконечно ожидать рассмотрения обращений. В ответ на игнорирование проблемы израильтянки начали объединяться в соцсетях для подготовки коллективного иска и отправки официальных адвокатских предупреждений.

Логистическая реформа и советы по экономии

Журналистское расследование показало, что в сентябре в схему обработки заказов в Израиле было внедрено новое промежуточное звено — китайская логистическая фирма U-Speed. Теперь курьерские компании HFD, YDM и Cheetah передают оформленные возвраты новому оператору, который обязался проверять и сканировать товары за 36 часов. Инсайдеры отрасли утверждают, что сбои затрагивают менее 1% отправлений, однако сама процедура перечисления денег покупателям остается полностью в ведении SHEIN.

Тем покупателям, кто делать возвраты не планирует и доволен качеством позиций, эксперты рекомендуют использовать доступные способы снижения чека. Существенно уменьшить итоговые затраты помогают сезонные купоны, покупка подарочных карт и регистрация новых профилей. Создание свежего аккаунта позволяет автоматически получить приветственную скидку в размере от 30% до 60% на первый заказ.

Также "Курсор" рассказывал, что для израильтян изменят налогообложение.