Банк Израиля отсрочил внедрение важной реформы

Банк Израиля обязался, что директива о переводе клиентов на цифровую рассылку банковских уведомлений не вступит в силу до нового обсуждения в экономической комиссии кнессета. Об этом в пятницу, 13 ноября, объявил инспектор банков Дани Хахиашвили. Регулятор также продлил прием замечаний от публики с 18 до 30 ноября. Решение последовало после писем депутатов от нескольких фракций, выступивших против реформы.

Как сообщает Calcalist, новая экономическая комиссия пока не создана, и ее, как ожидается, сформируют только вместе с новым правительством, поэтому реформа, вероятно, отложится на месяц и больше.

Проект опубликовали для обсуждения 3 ноября. Сейчас банк может заменить бумажные письма электронными только по запросу клиента. По новой схеме банки смогут переводить клиентов на цифровую рассылку без их просьбы и перестать присылать те же уведомления по почте. Делать это банки не обязаны, а клиент в любой момент сможет вернуться к бумажным письмам. Реформа не требует одобрения комиссии и входит в полномочия инспектора банков.

В Банке Израиля объясняют, что так клиенты будут получать информацию быстрее и удобнее. По данным регулятора, 92% банковских операций уже проходят через прямые каналы. После переговоров с депутатами проект смягчили. Банки не смогут по своей инициативе переводить на цифровую рассылку клиентов от 70 лет. Тот же запрет касается тех, кто за год до перемены не пользовался сайтом или приложением банка. Клиентов, переведенных по инициативе банка, вернут на бумажную рассылку, если за год не будет признаков, что они следят за уведомлениями. Кроме того, банки должны заранее предупреждать клиентов о переходе.

Против реформы выступили депутаты Ицхак Пиндрус («Яадут ха-Тора»), Ахмад Тиби (ТААЛ), Наама Лазими и Эфрат Райтен («Демократы») и Йосеф Тайеб (ШАС). По словам Лазими, шаг нельзя продвигать при переходном правительстве без надлежащего парламентского контроля.

«Речь идет о шаге, который тяжело ударит по самым уязвимым группам населения. Его серьезные последствия требуют вмешательства экономической комиссии», — написала Лазими.

Хахиашвили в ответном письме отверг доводы депутатов о вреде для уязвимых групп и людей с низкой цифровой грамотностью. По его словам, эти претензии «фактически неверны и, по всей видимости, основаны на ошибочной и вводящей в заблуждение информации». В финансовом секторе задержку раскритиковали. Там заявили, что остановка продвижения директивы станет полной капитуляцией перед проплаченной кампанией, которая служит бизнес-интересам почтовых компаний.

Противники реформы считают уступки недостаточными. Основатель общественной организации «Дап хадаш» адвокат Томер Рабинович настаивает, что переход должен зависеть от согласия клиента.

«Проблема в варианте по умолчанию. Он всегда в пользу банков, а должен быть наоборот — в пользу клиента», — заявил Рабинович.

Реформа затрагивает всех клиентов израильских банков, которые получают письма по почте. Депутаты предупреждали, что от нее могут пострадать пожилые люди, новые репатрианты и клиенты, плохо владеющие цифровыми сервисами, а также что вырастет риск мошенничества. Потерять заказы может почтовая компания под контролем Мильгам, через которую банки и компании кредитных карт рассылают письма.

Банк Израиля начал продвигать переход на цифровую рассылку четыре года назад, но в октябре 2023 года заморозил процесс из-за событий 7 октября. В январе этого года экономическая комиссия кнессета обсудила утекший проект и создала группу депутатов во главе с Ури Маклевом. Группа должна была изучить вопрос вместе с Банком Израиля. В мае депутаты пришли к выводу, что переводить клиентов на цифровую рассылку без их явного согласия нельзя, а по умолчанию должны оставаться бумажные письма.

Ранее мы рассказывали о том, что Банк Израиля готовит переход на цифровую переписку с клиентами. 4 ноября регулятор опубликовал проект директивы для общественного обсуждения, после которого новые требования могли стать обязательными для банков. При этом предполагалось, что граждане смогут сохранить возможность получать традиционные бумажные письма.