8 ошибок у стоматолога, которые раздражают врачей

Даже если вы стараетесь следить за здоровьем зубов, некоторые привычки могут мешать работе стоматолога. Например, пациенты иногда преувеличивают, как часто чистят зубы и пользуются зубной нитью, опаздывают на прием или пытаются разговаривать во время процедуры. Издание Real Simple поговорило с несколькими специалистами, чтобы выяснить, от каких действий лучше отказаться и как сделать визит к стоматологу комфортнее для всех.

Своими рекомендациями поделились Уитни Уайт, доктор стоматологии и владелица клиники Aspen Dental; Нейсон Ниараки, ортодонт и сооснователь Smilebar; Катрис Остин, стоматолог-косметолог, работающая со знаменитостями и ведущая подкаста Let’s Talk Smiles, а также Дженна Чимон, ведущий стоматолог-косметолог клиники Long Island Veneers.

Одна из самых распространенных ошибок пациентов — преувеличивать свои усилия по уходу за полостью рта. «Я замечаю, что пациенты часто преувеличивают, рассказывая, как часто они чистят зубы и пользуются зубной нитью, — говорит Уитни Уайт. — Во время обычных осмотров мы всегда спрашиваем о гигиене полости рта. Думаю, некоторые пациенты считают, что должны ответить, будто пользуются зубной нитью каждый день и чистят зубы дважды в день, независимо от того, так ли это на самом деле. Но десны обычно рассказывают правду!»

По словам Уайт, многие стесняются признаться, что не уделяют гигиене зубов достаточно внимания. Однако специалист подчеркивает: лучше честно рассказывать стоматологу о своих привычках.

«Мы стараемся создать атмосферу, в которой пациентов не осуждают и они могут спокойно говорить о своих привычках. Наша цель — помочь им улучшить здоровье полости рта, а не заставить их чувствовать себя виноватыми», — объясняет врач.

При ортодонтическом лечении важны не только регулярные визиты к специалисту, но и соблюдение его рекомендаций дома. Речь идет, в частности, о ношении элайнеров — прозрачных кап для выравнивания зубов.

«Я часто сталкиваюсь с пациентами, которые не признаются, что недостаточно регулярно носят элайнеры или не следуют инструкциям, — рассказывает ортодонт Нейсон Ниараки. — Когда пациенты не рассказывают нам всей правды, нам гораздо сложнее помочь им достичь желаемого результата».

Врач напоминает, что лечение предполагает совместную работу специалиста и пациента. Если стоматолог понимает, что происходит после приема, ему легче корректировать рекомендации и помогать человеку добиться улыбки, о которой тот мечтает.

Соблюдение расписания — один из самых простых способов проявить уважение к стоматологу и другим пациентам. По словам Катрис Остин, правильное поведение во время визита помогает сохранить здоровье, сэкономить деньги в долгосрочной перспективе и дает врачу возможность качественно выполнять свою работу.

«Приемы у стоматолога требуют точного соблюдения расписания, — объясняет Остин. — Опоздание без предупреждения или задержка после того, как вас уже пригласили в кабинет, нарушают график и мешают всем остальным. Если заранее позвонить и предупредить об опоздании, это может существенно облегчить ситуацию».

Специалист также советует не отправляться в туалет в тот момент, когда сотрудники клиники уже готовы вас принять. Даже небольшая задержка может повлиять на дальнейшее расписание.

Еще одна проблема, с которой регулярно сталкиваются стоматологи, — пациенты, которые не приходят на назначенное время и не сообщают об этом заранее.

«Безусловно, самое распространенное нарушение — когда пациенты просто не приходят на прием и даже не предупреждают нас об этом», — говорит Дженна Чимон.

Она отмечает, что пропуск визита может казаться незначительной проблемой. Однако время было зарезервировано для конкретного человека, и при своевременном предупреждении его могли бы предложить другому пациенту.

Врач понимает, что обстоятельства иногда меняются неожиданно. Тем не менее достаточно позвонить или отправить сообщение, чтобы сотрудники клиники могли скорректировать расписание и пригласить кого-то другого.

Некоторые пациенты заходят в клинику без предварительной записи и надеются, что врач сможет найти для них свободное время. Однако стоматологические процедуры требуют подготовки и нередко занимают значительную часть рабочего дня.

«Стоматологическая помощь — это не то же самое, что купить латте. Наше расписание тщательно организовано с учетом процедур, которые требуют много времени, — говорит Катрис Остин. — Каждый пациент, который приходит без предупреждения, может нарушить график на весь день и повлиять на качество помощи».

Поэтому врач советует записываться заранее. Если возникла экстренная ситуация, лучше сначала позвонить в клинику и объяснить, что произошло. Так сотрудники смогут оценить обстоятельства и найти возможность принять пациента.

При настоящих неотложных случаях стоматологические клиники, как правило, стараются предоставить помощь в первую очередь, не нарушая при этом лечение остальных пациентов.

Разговоры по телефону во время приема не только отвлекают, но и могут создавать дополнительные трудности для стоматолога.

«Представьте, что вы работаете крошечными инструментами во рту человека, который разговаривает по громкой связи. Это вызывает стресс и небезопасно, — объясняет Остин. — Приемы длятся недолго, поэтому лучше выключить звук на телефоне и посвятить это время своему здоровью».

Не стоит также пытаться разговаривать с врачом, когда он непосредственно работает во рту. Дженна Чимон отмечает, что такая привычка мешает проведению процедуры.

Вместо этого она советует использовать простые жесты. Например, если пациенту больно, некомфортно или нужна пауза, можно поднять большой палец вверх. Так врач поймет, что необходимо остановиться, а пациенту не придется пытаться говорить с инструментами во рту.

По словам Катрис Остин, стоматологи нередко слышат от пациентов одну и ту же фразу в начале приема: «Я ненавижу стоматологов».

Врач подчеркивает, что понимает страх перед стоматологическим лечением. Однако вместо того, чтобы сразу выражать негативное отношение, лучше объяснить, что именно вызывает тревогу.

«Мы понимаем, что люди боятся стоматологического лечения, но негативный настрой с самого начала задает неправильный тон, — говорит Остин. — Лучше расскажите, что именно вас беспокоит, чтобы мы могли сделать визит более комфортным».

Специалист также обращает внимание на обсуждение стоимости лечения. Пациентам, безусловно, важно понимать, за что они платят. Однако жалобы вроде «это слишком дорого» не всегда помогают конструктивно обсудить ситуацию.

«Качественная стоматологическая помощь требует высокой квалификации, хороших материалов и соблюдения мер безопасности, — объясняет Остин. — Вместо того чтобы жаловаться на стоимость, спросите о вариантах финансирования или профилактических мерах, которые помогут сократить будущие расходы».

По ее словам, заботу о здоровье зубов стоит рассматривать как долгосрочное вложение, которое помогает сохранить улыбку.

Последняя привычка, которую выделяет Катрис Остин, может показаться неожиданной: некоторые пациенты снимают обувь, устраиваясь в стоматологическом кресле так, словно это домашнее кресло для отдыха.

«Такое происходит чаще, чем можно подумать! — говорит врач. — Это негигиенично и создает менее профессиональную атмосферу для всех. Оставляйте обувь на ногах и помните: стоматологическое кресло — не кресло для отдыха, а часть медицинской среды».

Ранее Курсор писал, как израильтянам подготовится к переходу на зимнее время.