Это не насмешка: почему мы улыбаемся, когда нас ругают

Столкнувшись с критическим замечанием со стороны руководства или близких, некоторые люди машинально расплываются в улыбке. Такой жест часто вызывает раздражение у собеседника, который воспринимает его как насмешку или проявление высокомерия.

Однако, как поясняют психологи из Psychologies, за неуместной улыбкой скрываются совершенно иные эмоции — миролюбие, смущение и стремление снизить градус напряженности.

Три типа улыбок и сигнал «аффилиации»

Согласно исследованию команды психолога Магдалены Рыхловской (Magdalena Rychlowska), опубликованному в журнале Psychological Science в 2017 году, человеческие улыбки делятся на три основные категории:

• Улыбка награды — отражает искреннее удовольствие и радость.

• Улыбка доминирования — используется для демонстрации статуса или в ходе переговоров.

• Улыбка аффилиации (сопричастности) — служит инструментом для создания связи, поддержания контакта и смягчения углов.

Именно улыбка аффилиации чаще всего возникает в ответ на критику. Подсознательно человек отправляет собеседнику миролюбивый сигнал: «Я не ищу конфликта, давай разрядим обстановку». Проблема заключается в том, что визуально эта защитная реакция практически неотличима от радости. В результате возникает классическое недопонимание: критикующий чувствует себя оскорбленным, а тот, кто оправдывается — обвиненным в том, чего он не чувствовал.

Смущение и «немая» извещение о виновности

Другим объяснением подобной мимики является банальное чувство неловкости и стыда. В классическом исследовании психолога Дачера Келтнера (Dacher Keltner) 1995 года отмечалось, что проявления смущения и радости внешне пересекаются, поскольку обе эмоции сопровождаются улыбкой.

Однако смущение всегда выдают сопутствующие микросигналы, длящиеся всего несколько секунд:

• отводящийся в сторону взгляд;

• легкий наклон головы;

• касание лица рукой.

Когда человек нарушает какие-то социальные нормы или совершает ошибку, демонстрация смущения работает как бескровное признание вины и своеобразная «немая» извиняющаяся реплика, призванная обезоружить оппонента. Психологи рекомендуют не делать поспешных выводов, а обращать внимание на общую позу и жесты,а в случае сомнений — прямо спросить собеседника о значении его реакции, чтобы избежать лишней эскалации конфликта.

Также "Курсор" рассказывал о том, какие 5 фраз выдают несчастного человека.