Европейский ресторан попался на принудительном списании чаевых

Отправляясь на прогулку по живописным историческим улочкам Праги, путешественники часто даже не подозревают, что обычный обед может обернуться неприятным сюрпризом в виде скрытых поборов. Популярное гастрономическое заведение, расположенное неподалеку от знаменитого Карлова моста, попало в громкий скандал из-за нечестной схемы с принудительным списанием чаевых.

Об этом рассказали в Blikk.

Суть обмана и журналистское расследование

История получила огласку после того, как польская туристка по имени Наталья вместе с другом посетила популярное кафе. При оплате заказа банковской картой она случайно заметила, что к итоговой сумме автоматически добавили 12,5% чаевых, хотя предварительного согласия никто не спрашивал.

Решив проверить тревожную жалобу, репортеры лично отправились в этот ресторан. В ходе проверки выяснилось, что ни в меню, ни в карте напитков не было ни слова об обязательных дополнительных сборах. Более того, официант при расчете молча внес в терминал повышенную сумму, увеличив чек с 583 до 656 чешских крон без каких-либо предупреждений.

Юридическая оценка и реакция руководства

Приглашенный прокомментировать ситуацию юрист Иржи Хлань подчеркнул, что подобные действия грубо нарушают права потребителей. По закону клиента обязаны заблаговременно и предельно четко информировать о любых дополнительных расходах, а взимание платы исподтишка является прямым нарушением.

После вмешательства прессы и проверок со стороны чешских надзорных ведомств позиция руководства ресторана резко изменилась. Администрация признала практику автоматического начисления недопустимой, заявив, что чаевые должны оставаться исключительно добровольным вознаграждением. В результате официального разбирательства персонал прекратил тайные списания, избежав многотысячных штрафов, которые могли исчисляться сотен тысяч крон.

Ранее "Курсор" сообщал, что в Израиле может начаться новая волна повышения цен.