Как использование ИИ на работе влияет на психику - исследование

Активное внедрение ИИ в рабочие процессы может иметь неожиданные последствия для сотрудников. К такому выводу пришли исследователи, изучившие влияние различных способов использования ИИ на восприятие работы и уверенность людей в собственных навыках.

Результаты исследования, опубликованного в журнале "Scientific Reports", показали, что наибольшие риски связаны с так называемым пассивным использованием ИИ. Речь идет о случаях, когда сотрудники не взаимодействуют с нейросетью для поиска идей или доработки материалов, а просто копируют готовые ответы и используют их в работе.

В исследовании приняли участие около 270 специалистов из различных сфер, включая управление персоналом, менеджмент и коммуникации. Участники выполняли задания как самостоятельно, так и с помощью искусственного интеллекта.

Ученые выяснили, что сотрудники, которые полагались на готовые ответы ИИ, демонстрировали снижение чувства личной ответственности за результат работы. Кроме того, у них уменьшались уверенность в собственных профессиональных навыках и ощущение значимости выполняемых задач.

При этом специалисты, использовавшие искусственный интеллект как инструмент для обсуждения идей и совместной работы, практически не отличались по психологическим показателям от участников, выполнявших задания без помощи нейросетей.

Исследователи также обнаружили, что негативный эффект сохранялся даже после того, как участники возвращались к полностью самостоятельной работе. Они продолжали хуже оценивать собственные способности и воспринимали свою деятельность как менее важную.

Авторы работы считают, что причина заключается в быстром привыкании к простоте выполнения задач с помощью ИИ. Со временем сотрудники начинают воспринимать свои навыки как менее востребованные и опасаться, что технологии способны заменить их труд.

На фоне стремительного распространения искусственного интеллекта в бизнесе исследователи призвали компании уделять больше внимания обучению сотрудников правильному взаимодействию с новыми технологиями. По их мнению, ИИ должен выступать помощником в работе, а не полностью заменять участие человека в принятии решений и создании контента.

Ранее "Курсор" писал, что эксперты предупредили об опасности ИИ.