Не говорите "алло": как не оконфузиться по телефону с людьми из разных стран

Формулы телефонного этикета сильно различаются в зависимости от страны — и речь идет не только о словах, но и о самом подходе к общению. Где-то принято болтать даже в театре, а где-то считается грубостью просто ответить в транспорте.

Проект Styler разобрал, как жители разных стран ведут себя на связи — и чем вас могут удивить привычки собеседников.

Египет: вежливость важнее скорости
Приветствие: Ало
Прощание: Ил ал'ликаа

Разговор по телефону начинается с обмена добрыми словами и пожеланиями здоровья всей семье. Поспешность здесь считается невежливостью. Прежде чем перейти к сути, следует убедиться, что человек готов слушать. И да — здесь легко можно обменяться номерами даже с незнакомцем в поезде или на рынке.

США: уместность — прежде всего
Приветствие: Hello, Hey
Прощание: Goodbye

Американцы тщательно оберегают личные границы. Разговаривать по телефону в кафе, кинотеатре или общественном транспорте — дурной тон. Также не принято звонить поздно: после 9 вечера — только в экстренных случаях. Даже друзья могут посчитать это нарушением личного пространства.

Бразилия: лучше ответь, чем игнорируй
Приветствие: Alô
Прощание: Tchau

Бразильцы считают отказ от ответа оскорблением. Даже если человек занят, он постарается взять трубку — иногда прямо во время спектакля. А чтобы не потерять связь, собеседник может часто вставлять в разговор "у-у?" — как бы проверяя, слышит ли его собеседник. И да, вопрос "Ты кто?" в начале звонка — не грубость, а норма.

Франция: приватность и деликатность
Приветствие: Allô
Прощание: Au revoir

Французы не терпят шумных телефонных разговоров на публике. Если человек едет в поезде или обедает — он просто не ответит. До начала беседы принято выяснить, кто звонит и зачем. Этикет здесь подчёркивает уважение к личному пространству и времени.

Китай: позвоню ещё десять раз
Приветствие: Wèi
Прощание: Wǒ guāle

Звонки в любое время дня и ночи — обычное дело. Пропущенный вызов не означает, что попытки прекращаются — вас будут набирать снова и снова. Голосовая почта почти не используется, а текстовые сообщения в ходу меньше, чем в других странах — звонок здесь по-прежнему главный способ связи.

Индия: поздний звонок — не нарушение
Приветствие: Raam Raam
Прощание: Alavidha

Не удивляйтесь, если вам позвонят после полуночи — в Индии это может быть вполне нормально. Люди часто разговаривают по телефону даже в храмах, библиотеках и других общественных местах. Из-за высокой стоимости СМС предпочтение отдают именно звонкам, даже в неудобной обстановке.

Япония: телефон — вне общественного пространства
Приветствие: Moshi-moshi
Прощание: Ja, ne

Говорить по телефону в транспорте, на улице или в магазине — дурной тон. В вагонах метро часто висят таблички с просьбой отключить звук или вообще выключить аппарат. Даже разговор по громкой связи воспринимается как неуважение. Этикет в Японии — это строгость, сдержанность и уважение к тишине.

Великобритания: никаких разговоров с бутербродом
Приветствие: Hello, Hiya
Прощание: Bye, Laters

Британцы не терпят разговоров с набитым ртом — это грубо и неуважительно. Ожидание перед включением голосовой почты может затянуться до 10 гудков. В остальном манеры схожи с американскими: сдержанность, вежливость и минимум вторжения в личное пространство.

Таиланд: трубку нужно брать всегда
Приветствие: Haaloh
Прощание: Sa wat dee

Не ответить на звонок — значит оскорбить звонящего. Люди стараются взять трубку при любых обстоятельствах. Тайцы не видят ничего странного в том, чтобы говорить по телефону в храме, во время ужина или даже в разгар беседы с другими людьми.

Италия: по делу, без лирики
Приветствие: Pronto
Прощание: Ciao

Итальянское "пронто" буквально означает "готов" — то есть собеседник не ждёт долгих вступлений, а хочет перейти к сути. При деловых переговорах телефоны обязательно отключаются, а голосовые сообщения здесь не особо популярны. Если вы всё же записываете сообщение — будьте лаконичны: 30 секунд максимум.