Ошибки в переписке: слова, которые портят о вас впечатление

Американские психологи выяснили, что использование сокращений в переписке может испортить впечатление о собеседнике и негативно повлиять на общение. Эксперименты, проведенные учеными из Стэнфордского университета и Университета Торонто, показали, что сообщения, содержащие аббревиатуры или сокращенные слова, воспринимаются как менее искренние. Это снижает уровень взаимодействия, а также уменьшает вероятность ответа на такие сообщения.

Исследование включало опросы, лабораторные и полевые эксперименты с участием более 5 тысяч человек. Участники оценивали свои впечатления от сообщений с сокращениями и без них. Также анализировалась переписка пользователей в мессенджерах, таких как Discord, и на платформах знакомств вроде Tinder. Выяснилось, что сообщения с сокращениями чаще оставались без ответа, так как собеседники воспринимали их как менее продуманные. Даже среди молодежи, активно использующей аббревиатуры, отмечалось снижение уровня отклика на такие сообщения.

Примером сокращений в английском языке могут служить такие формы, как "hru?" вместо "how are you?" или "idk" вместо "I don’t know". В Украине тоже популярны как украинские, так и англоязычные сокращения, например, "дьяк" вместо "дякую" или "мб" (возможно).

Однако исследователи уточняют, что результаты актуальны в первую очередь для англоязычной аудитории и могут варьироваться в зависимости от культурных особенностей. Например, в более официальной или традиционной среде сокращения могут восприниматься особенно негативно. Ученые также отмечают, что сокращения создают впечатление, будто отправитель приложил меньше усилий к общению, что снижает его ценность для получателя.

Исследование подчеркивает: экономия времени за счет использования сокращений может привести к ухудшению коммуникации, особенно в ситуациях, где важны искренность и качество взаимодействия.