Авиакомпания Эль-Аль попала в крупный скандал из-за перевозки пассажиров - конфликт набирает обороты

Несмотря на это, компания продолжила продажу билетов новым клиентам, что вызвало возмущение и стало поводом для подачи коллективного иска. Закон запрещает El Al продавать билеты, пока не завершится процесс возвращения тех пассажиров, которые уже заплатили и оказались за границей.

Об этом сообщает 12-й канал.

Многие пассажиры жалуются на отсутствие информации и невозможность связаться с авиакомпанией. Некоторые вынуждены покупать новые билеты по высокой цене, несмотря на то, что у них уже был действующий билет, который отменили из-за закрытия воздушного пространства.

Адвокат, представляющий истцов, заявляет, что El Al нарушила свои обязательства и незаконно перепродала билеты, которые уже были проданы другим клиентам. Пассажиры также жалуются на дополнительные расходы на проживание и транспорт в ожидании возвращения.

В ответ компания открыла сервисный центр и предложила бронировать билеты через сайт. Вице-президент по коммерции Шломи Зафрани заявил, что при бронировании билета на сайте и последующем обращении в компанию деньги будут возвращены клиентам. Однако многие считают, что этой меры недостаточно для решения сложившейся ситуации.

Ранее "Курсор" сообщал, что авиакомпания El Al обвиняется в нарушении договорных обязательств и подрыве доверия клиентов. После закрытия воздушного пространства множество пассажиров оказались за границей без возможности вернуться домой, что стало поводом для подачи коллективного иска в израильский суд. В жалобе говорится о нарушении обещаний компании, завышенных ценах и создавшейся ситуации, в которой многие люди остались в затруднительном положении.