Эль-Аль отменяет 20 тысяч билетов — Arkia ответила на решение
Авиакомпания Эль-Аль вынуждена отменить запуск прямого маршрута во Вьетнам, несмотря на то, что на эти рейсы уже было продано более 20 тысяч билетов. Причиной стало отсутствие необходимых разрешений от органов безопасности Израиля, которые отвечают за безопасность израильской гражданской авиации и действуют в соответствии с указаниями Службы общей безопасности.
В Эль-Аль сообщили, что соответствующие разрешения не могут быть выданы для выполнения маршрута израильскими самолетами и израильскими экипажами. В результате компания была вынуждена отказаться от открытия прямого авиасообщения с Вьетнамом.
На фоне этого решения авиакомпания Arkia, которая уже выполняет прямые рейсы во Вьетнам, выступила с разъяснением. В компании подчеркнули, что ее прямые рейсы в столицу страны Ханой продолжают выполняться в обычном режиме.
«После публикаций в СМИ Arkia хочет уточнить, что она выполняет и продолжит выполнять прямой маршрут в Ханой, как успешно делает это уже более года. Маршрут пользуется высоким спросом», — заявили в компании.
В Arkia объяснили, что используют другую модель организации перевозок. Рейсы во Вьетнам выполняются на зафрахтованных воздушных судах компаний Hi Fly и GullivAir, которые регулярно работают для Arkia.
При этом в авиакомпании подчеркнули, что на этих рейсах работают израильские бортпроводники Arkia. Они сопровождают пассажиров на протяжении всего полета и обеспечивают полный сервис компании.
В Arkia также объяснили особенности обеспечения безопасности этих рейсов. «Рейсы, вылетающие из аэропорта Ханоя, выполняются в рамках строгой системы безопасности и в соответствии со всеми процедурами и требованиями безопасности, действующими в аэропорту для работающих из него авиакомпаний», — заявили в компании.
Там добавили, что выполнение маршрута проходит в координации с соответствующими органами безопасности и в соответствии с их указаниями. При этом, по словам Arkia, полностью соблюдаются все строгие процедуры и требования, необходимые для выполнения рейсов.
Для пассажиров, уже купивших билеты на отмененные рейсы Эль-Аль, авиакомпания предложила несколько вариантов. Первый — перелет в Ханой через Бангкок с пересадкой на самолет иностранной авиакомпании без дополнительной платы.
Второй вариант — изменить направление на другой пункт назначения из числа маршрутов Эль-Аль на те же даты также без дополнительной платы. Кроме того, пассажиры могут получить полный возврат средств или кредитный ваучер для использования в будущем.
Ранее Курсор писал, что Бен-Гурион парализовало — десятки рейсов задержаны.
