Израильтяне подали иск против PayPal — компания изменила свои правила

Компания PayPal согласилась изменить условия обслуживания в Израиле. Это произошло после коллективного иска, поданного двумя израильскими клиентами. Они обвинили платформу в том, что та без предупреждения заморозила их счета и удерживала десятки тысяч шекелей в течение месяцев.

О мировом соглашении сообщается в решении окружного суда Центрального округа в Лоде. Его утвердил судья Аббас Ааси. По его словам, «одним из главных достижений соглашения стало изменение условий пользовательского соглашения компании, чтобы оно соответствовало израильскому законодательству в сфере платёжных услуг».

Иск подали компания «Protech Solutions», которая занимается производством и продажей зубных имплантов, и тур-гид Яаков Бен Цви. В иске указано, что в ноябре 2022 года PayPal внезапно закрыла счёт компании и заморозила около 100 тысяч шекелей. Деньги были разблокированы только через 130 дней и лишь после вмешательства юристов.

Во втором случае Бен Цви получил платёж в размере 26 784 долларов от американского клиента за организацию тура. Вскоре после этого PayPal заморозила средства и потребовала дополнительные документы.

По словам истцов, действия компании были «произвольными, непропорциональными, односторонними и осуществлялись без предупреждения». Также утверждалось, что PayPal «нарушила пользовательское соглашение и принципы деловой добросовестности».

В ответ PayPal заявила, что «действовала законно и в рамках своих прав управлять рисками на платформе». Компания подчеркнула, что является «глобальным поставщиком платёжных услуг с миллионами пользователей» и обязана принимать строгие меры против незаконной деятельности.

В случае с «Protech Solutions» PayPal сослалась на «подозрения в подозрительной активности». По делу Бен Цви — на «резкое увеличение объёма операций перед ограничением».

После обсуждения с судом стороны пришли к компромиссу. В ходе переговоров PayPal согласилась внести изменения в пользовательское соглашение. Теперь компания обязана заранее уведомлять клиентов о закрытии счетов или блокировке средств. Исключение — только в «исключительных обстоятельствах».

Согласно решению суда, теперь PayPal сможет блокировать деньги или закрывать счета только при наличии «реальных подозрений в незаконной деятельности». В рамках соглашения «Protech Solutions» сможет открыть новый счёт, если будет соблюдать политику компании.

Оба истца получат по 25 000 шекелей компенсации. Адвокаты — 125 000 шекелей плюс НДС.

Судья Ааси отдельно отметил, что «соглашение не мешает другим пострадавшим пользователям подать индивидуальные иски против компании». То есть любые другие клиенты, столкнувшиеся с подобной ситуацией, всё ещё могут добиваться компенсации в суде.