Нервный срыв израильтян в аэропорту – "Эль-Аль" в центре скандала

Пассажиры дочерней компании "Эль-Аль" Sun d'Or более 15 часов провели в терминале аэропорта Салоник из-за отмены рейса в Тель-Авив. Только поздно вечером, после долгого ожидания без ясности, их разместили в городском отеле.

Об этом сообщил в среду, 23 апреля, портал Ynet.

Мааян Эльбаз, летевший с семьёй – женой и тремя детьми, рассказал подробности произошедшего 21 апреля.

"Мы проснулись рано, чтобы быть в аэропорту к 7:00 и вовремя зарегистрироваться на рейс, который должен был вылететь в 9:40, – вспоминает он. – Приехав в аэропорт, мы увидели, что рейса в расписании нет. Это вызвало подозрения о каких-то неполадках".

Пассажиры узнали о задержке рейса от других людей в зале ожидания.

"Нам сказали, что вылет откладывается минимум на шесть часов. Мы были в шоке. Связаться с "Эль-Аль" не удалось – они не отвечали", – рассказал Эльбаз.

Регистрация началась только в 16:00.

"Мы зашли в самолет, но он не взлетал. Через 40 минут объявили, что скоро отправимся, но ничего не произошло. В 17:00 экипаж сообщил о технической неисправности, а в 18:30 нас вернули в терминал", – продолжил пассажир.

После возвращения в зал ожидания ситуация не прояснилась.

"Не было ни одного представителя авиакомпании. Нас держали в изолированной зоне после паспортного контроля, и выйти было нельзя", – пояснил Эльбаз.

Ожидание в терминале продолжалось часами.

"Жена пыталась выяснить ситуацию у греческих сотрудников, но им не было дано никакой информации. Только в 20:00 появилась стюардесса, которая ничего толком не объяснила. Тогда моя жена устроила скандал. Мы умоляли отправить нас с детьми в отель, но получили лишь ответ, что этот вопрос пока рассматривается", – рассказал мужчина.

По его словам, некоторые пассажиры получили уведомления о задержке ещё утром, но их семья и другие люди остались без информации. Причиной задержки стало отсутствие свободного борта утром и технические проблемы у самолета, прибывшего позже.

"Если бы мы не настояли на разъяснениях, могли бы оставаться в неведении ещё дольше. Это было унизительно", – добавил Эльбаз.

Семья провела в Салониках как минимум до утра следующего дня.

В компании "Эль-Аль" объяснили:

"Рейс Sun d'Or LY5246 из Салоник в Тель-Авив, запланированный на 21 апреля, был отменён из-за технической неисправности. Пассажирам предоставили решение на месте, включая размещение в отелях и трансфер. Мы приносим извинения за неудобства и подчеркиваем, что безопасность пассажиров и экипажа остаётся для нас высшим приоритетом"

Ранее "Курсор" сообщал о том, куда улететь после Песаха меньше чем за $100.