Раздача бесплатного кофе и выпечки от Paz — чем возмущены израильтяне

Клиенты жалуются на проблемы с поиском и использованием купона, который компания «Паз» предлагает в качестве компенсации в рамках мирового соглашения по коллективному иску. Часть пользователей не может найти или скачать купон в приложении yellow, а некоторые из тех, кому это удалось, сталкиваются с ошибками при его использовании.

Об этом пишет ynet.

По словам клиентов, в приложении не появляется обещанное всплывающее окно с предложением. Поиск по слову «курение» также не дает результатов. Некоторые пользователи утверждают, что купон удается найти только при вводе фразы «без курения», причем иногда — без пробела. Другие жалуются, что даже на кассе не могут воспользоваться скидкой. «Почему нужно прилагать усилия, чтобы получить бонус? Почему он не появляется сразу при входе в приложение?» — отметил один из пользователей.

В компании заявляют, что высокая популярность акции привела к временным перегрузкам системы. «Предложение вызвало особенно высокий спрос, что привело к временным нагрузкам в приложении yellow. В связи с этим было добавлено больше купонов, и общий объем увеличен до 40 тысяч вместо первоначальных 14 500», — сообщили в «Паз».

Согласно условиям, воспользоваться предложением можно до 30 июня или до исчерпания запасов. При этом стоимость бонуса оценивается в 20 шекелей, но он не распространяется на ряд позиций, включая большие порции латте и капучино, граниту, донаты и некоторые виды выпечки.

Компания обязалась предоставлять эту компенсацию в течение двух лет в рамках соглашения, утвержденного судом. Иск был подан в 2020 году и касался нарушений закона о запрете курения в общественных местах, в том числе в зонах отдыха рядом с магазинами на автозаправках. В 2022 году стороны достигли соглашения, которое после корректировок было окончательно утверждено в 2025 году окружным судом Тель-Авива.

В рамках соглашения «Паз» обязалась инвестировать около 1,75 млн шекелей в меры по предотвращению курения. Основная часть бюджета направлена на информационную кампанию, включая раздачу бесплатного кофе и выпечки. Также предусмотрены пожертвования, обучение сотрудников и удаление пепельниц с территории станций.

Несмотря на заявленные улучшения, пользователи продолжают сообщать о технических сбоях и сложностях в получении купонов. Компания утверждает, что провела доработку приложения, чтобы избежать ошибок при высокой нагрузке, однако текущая ситуация показывает, что проблемы полностью не устранены.

Ранее Курсор писал, что закрыта легендарная центральная автостанция Израиля.