Возможно, вам полагается возврат денег: как проверить свой счёт за воду

Водоканал, который неправильно учитывал количество жильцов в домах, вернёт десятки тысяч шекелей. Это дополнительно к уже возвращённым полутора миллионам.

Коллективный иск против водного кооператива «Эйн Афек» в городе Рош-ха-Аин завершился утверждённым судом соглашением. Окружной суд Лода одобрил компромисс. Судья написала: «Заявление выявило проблему, требующую регулирования, и показало обоснованное основание для иска».

Иск подала жительница Рош-ха-Аина в сентябре 2023 года. Она утверждала, что компания не выполняет обязанность обновлять количество жильцов в счёте хотя бы раз в два месяца на основе данных реестра населения. По её расчётам, недоучёт одного человека обходится в 23.08 шекеля в месяц.

Компания «Эйн Афек» отвергла обвинения. Она заявила, что полностью соблюдает свои обязательства. Однако признала, что «иногда возникают единичные ошибки в записях». Компания уточнила: «С 2016 по 2023 годы мы вернули около 1.5 миллиона шекелей потребителям, которые переплатили».

По условиям утверждённого соглашения «Эйн Афек» обязуется ужесточить внутренние правила. «Запросы в МВД для получения актуальных данных будут выполняться не реже одного раза в два месяца», — говорится в документе. Также будет производиться своевременное обновление данных о числе жильцов в счётах за воду.

Водоканал обновит и текст уведомлений для клиентов в счетах и на сайте. В нём уточнят, что данные о числе жильцов обновляются автоматически на основе информации из госреестра.

Компания также изменит правило, которое обязывало потребителей присылать «заявление о числе жильцов» с копией удостоверений личности. Теперь будет разъяснено: это требуется только если есть несоответствие между данными.

Что касается возврата денег, «Эйн Афек» опубликует уведомление для клиентов. В нём их призовут обратиться в случае несоответствия между числом жильцов в счёте за воду и данными в реестре. Потребители смогут получить ретроактивный возврат за срок до семи лет.

Компания обязалась выплатить 32 127 шекелей за излишне начисленные суммы за последние три года.

Суд также постановил выплатить заявительнице 3500 шекелей в качестве вознаграждения. Адвокат получит гонорар в размере 19 541 шекеля плюс НДС.