Масштабный сбой Outlook - Microsoft прокомментировала ситуацию

Почта Outlook и другие сервисы Microsoft 365 перестали нормально работать во многих странах. Как сообщает Downdetector, сбои в работе Outlook продолжались приблизительно 12 часов. В Microsoft объяснили его массовым выходом серверов из строя и заявили, что признаков кибератаки не нашли. Перебои затронули обычных пользователей, а также компании, школы и государственные учреждения.

Как сообщает Reuters, в пиковый момент число жалоб на работу Outlook в США превысило 130 тыс., по данным сервиса Downdetector.

Неполадки отмечали и в Азиатско-Тихоокеанском регионе: в Австралии, Японии, Индии и других странах. Помимо почты, перебои затронули Microsoft Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Planner, Microsoft Defender и Copilot для Microsoft 365. Часть организаций не имела доступа к базам данных. Они не могли проводить онлайн-уроки и консультации, а также обрабатывать заказы. Некоторые государственные сервисные центры на время закрылись. Пострадали и сторонние компании, которые используют инструменты Microsoft, в частности OpenAI и Anthropic.

Поначалу Microsoft сообщала о неполадках с серверами лишь в отдельных регионах. Позже компания уточнила, что дело не в росте трафика, а в массовом отказе оборудования. Основной процесс на пострадавших серверах работал с перебоями. Инженеры приостановили развертывание программ и обновление конфигураций, а затем начали перезапускать проблемные машины.

Восстановление шло постепенно. После перенастройки инфраструктуры сервисы частично заработали в отдельных регионах, но компания продолжила искать способ их стабилизировать. Сбой коснулся функций, которые зависят от Exchange Online и электронной почты. Те компоненты, что не задействуют данную инфраструктуру, функционировали без сбоев. Для Microsoft 365 это уже второй масштабный сбой в этом году.

Ранее мы рассказывали о масштабном сбое в сервисах Microsoft, который начался 12 ноября. Неполадки затронули Outlook, Teams и Copilot в 74 странах, пострадали компании, госучреждения и больницы. В разгар сбоя зарегистрировали почти 140 тысяч жалоб на проблемы с Outlook, что более чем в 2000 раз превышало обычный уровень обращений.