Как поставить агрессора на место и прекратить конфликт - ТОП-3 фразы
Во время конфликта бывает сложно сохранить спокойствие и одновременно защитить собственные границы. Повышенный тон, обвинения и попытки вывести из себя нередко заставляют отвечать на эмоциях, из-за чего ситуация становится еще напряженнее. Но противостоять агрессии необязательно с помощью грубости. Иногда достаточно спокойно обозначить, какое отношение к себе вы не собираетесь терпеть.
Об этом пишет ТСН.
Психологи рекомендуют не вступать в соревнование на громкость, не оправдываться и не пытаться доказать свою правоту любой ценой. Лучше говорить коротко, уверенно и без лишних эмоций. Основная задача заключается не в том, чтобы победить в споре, а в том, чтобы четко обозначить допустимые для вас рамки общения.
«Я могу это обсудить, но не в таком тоне»
Эти слова позволяют разделить саму проблему и манеру, в которой человек пытается ее решить. Вы не закрываете возможность разговора, однако ясно показываете, что крик, оскорбления и унижение не являются приемлемой формой общения.
Если собеседник не меняет поведения, необязательно снова и снова объяснять ему свою позицию. Можно спокойно повторить сказанное и дать понять, что продолжить обсуждение вы готовы тогда, когда разговор станет конструктивным.
«Я не позволю разговаривать со мной таким образом»
Короткая фраза способна оказаться эффективнее длинных объяснений. В ней нет ответной агрессии или оскорблений, поэтому собеседнику сложнее перевести разговор в очередную перепалку.
Не обязательно подробно рассказывать человеку, почему вас задевает его поведение. Достаточно прямо обозначить свою позицию и не втягиваться в бесконечные оправдания. Спокойная уверенность зачастую производит гораздо больше впечатления, чем эмоциональный ответ.
«Если вы будете продолжать в том же духе, я закончу разговор»
Здесь важно не только обозначить границу, но и назвать конкретное действие со своей стороны. Вы не угрожаете собеседнику и не пытаетесь его наказать. Вы просто объясняете, что сделаете сами, если агрессивное поведение продолжится: прекратите разговор, отойдете или предложите обсудить вопрос позже.
При этом важно придерживаться собственной позиции. Если после предупреждения человек снова начинает кричать или оскорблять, не стоит продолжать спор исключительно ради того, чтобы доказать свою правоту. Обозначенная граница имеет смысл только тогда, когда вы готовы ее соблюдать.
Однако подобные фразы подходят далеко не для каждой ситуации. Если агрессивный человек начинает угрожать, пытается применить физическую силу, не дает вам уйти или каким-либо образом создает непосредственную опасность, рассчитывать только на спокойный разговор не стоит.
В такой ситуации на первое место выходит безопасность. Постарайтесь увеличить дистанцию, покинуть опасное место и обратиться за помощью. Главное помнить: отстаивание личных границ не означает, что вы обязаны оставаться рядом с человеком, который представляет угрозу.
Ранее психолог назвал принцип, помогающий выстроить счастливые отношения.
