Владельцы кредитных карт CAL получили ошибочные платежи – что произошло

Как стало известно в понедельник, 15 июля, после выявления проблемы, нарушения были исправлены, а списания аннулированы.

Один из владельцев кредитной карты CAL заметил, что ему и его супруге начислили, а затем отменили платежи, якобы произведенные в местах, которые они никогда не посещали.

Он рассказал, что на прошлой неделе увидел в выписке подозрительные списания: ресторан в Рамат-ха-Шароне, стоматолог в Нес-Ционе, хотя он живет в Рамат-Гане. Эти списания за неделю были затем аннулированы. Мужчина предположил, что данные его карты могли быть украдены.

Обнаружив это в субботу вечером, он позвонил в кредитную компанию только на следующее утро. Введя номер удостоверения личности, он услышал автоматическое сообщение, что были ошибочно зарегистрированы платежи по карте и они будут отменены. Однако никакого уведомления или звонка он не получил.

Мужчина также отметил, что с картой его жены произошло то же самое - она также заметила несколько странных случаев "оплаты". Ей объяснили, что произошел сбой в системах автоматической обработки платежей (компания ШВА обслуживает безналичные транзакции), что затронуло немалое количество клиентов.

Клиент возмутился, что случайные списания с их карт на общую сумму более 700 шекелей могли остаться незамеченными, если бы он не проверил выписку. Он отметил, что компания не уведомила клиентов о произошедшей ошибке, и выразил сомнение, вернули бы им деньги или нет. Даже если бы вернули, по его мнению, компания должна была сообщить клиентам и объяснить ситуацию.

Источники в финансовом секторе пояснили, что сбой системы затронул несколько сотен транзакций у нескольких десятков клиентов. Некорректная информация поступила в компанию из-за ошибки в синхронизации данных. Проблему быстро обнаружили и устранили.

В кредитной компании CAL объяснили, что клиенты, обратившиеся в службу поддержки, получили разъяснения, однако компания не уведомила владельцев карт о произошедшем, как следовало бы сделать. В сообщении компании сказано:

"Это был технический сбой, вызванный ошибкой в файле, поступившем от ШВА. Клиентам немедленно были аннулированы лишние транзакции, ни одно неверное списание не было фактически выполнено".

Компания ШВА также предоставила разъяснения, отметив, что это была точечная техническая ошибка, затронувшая только компанию CAL. Нарушение работы системы не повлияло на безопасность и стабильность национальной платежной системы.

Ранее "Курсор" сообщал, что израильские водители могут получить 2000 шекелей в рамках необычного эксперимента.