Замена работников ИИ приводит к краху компаний - исследование

За последние годы многие крупные технологические компании, включая Meta, провели масштабные сокращения персонала, активно инвестируя в развитие искусственного интеллекта. Однако новые исследования показывают, что подобная стратегия далеко не всегда приносит ожидаемый эффект.

Об этом пишет Futurism.com.

Компании массово сокращали сотрудников ради ИИ

Исследовательская и консалтинговая компания провела опрос среди 350 руководителей крупных международных компаний с годовым доходом свыше одного миллиарда долларов.

Выяснилось, что около 80% участников действительно сокращали персонал, чтобы направить больше средств на внедрение искусственного интеллекта и автоматизированных технологий.

При этом многие руководители признали, что не имели четкого понимания, насколько такие инвестиции окажутся эффективными. Во многом компании действовали, ориентируясь на общие ожидания и популярность ИИ-решений.

Замена людей ИИ не дала заметного роста прибыли

Самым неожиданным выводом исследования стало то, что компании, уволившие сотрудников ради внедрения ИИ, показали примерно такие же финансовые результаты, как и организации, сохранившие штат.

Иными словами, массовая замена работников искусственным интеллектом пока не обеспечила ощутимого преимущества в доходах или эффективности бизнеса.

Эксперты отмечают, что некоторые компании фактически пожертвовали опытными сотрудниками, внутренней экспертизой и лояльностью коллектива ради дорогостоящих технологий, не получив при этом значительного экономического эффекта.

Почему результаты не стали сюрпризом

Подобные выводы во многом совпадают с предыдущими исследованиями, которые также показывали, что внедрение ИИ далеко не всегда приводит к быстрому росту прибыли.

Специалисты объясняют это тем, что многие компании все еще находятся на этапе экспериментов и тестирования технологий, а не полноценной трансформации бизнеса.

Аналитик Gartner Хелен Пойтевин считает, что часть громких решений по сокращению персонала могла быть скорее попыткой протестировать возможности ИИ, чем стратегией полной перестройки компаний.

По ее словам, многие организации пока не достигли полноценной окупаемости инвестиций в искусственный интеллект.

Где ИИ действительно показывает лучшие результаты

Исследование Gartner показало, что наиболее успешной оказалась другая модель — не замена сотрудников, а использование ИИ как инструмента для повышения их эффективности.

Речь идет о подходе, при котором искусственный интеллект помогает работникам:

• быстрее анализировать данные
• автоматизировать рутинные задачи
• улучшать коммуникацию
• экономить время на повторяющихся процессах

Компании, внедряющие ИИ как вспомогательный инструмент, чаще сообщали о положительном эффекте.

Сотрудники не спешат активно использовать ИИ

Однако даже такой подход сталкивается с трудностями. Ряд исследований показывает, что многие сотрудники пока относятся к искусственному интеллекту настороженно.

Согласно одному из опросов, более половины работников избегают регулярного использования корпоративных ИИ-инструментов.

Среди причин называют:

• недоверие к качеству результатов
• опасения за безопасность данных
• страх замены рабочих мест
• отсутствие привычки работать с новыми технологиями

Что говорят эксперты

Специалисты считают, что в ближайшие годы искусственный интеллект, вероятно, будет не столько полностью заменять людей, сколько менять сам формат работы.

Эксперты отмечают: наиболее эффективными могут оказаться компании, которые научатся сочетать человеческий опыт, креативность и аналитические возможности ИИ, а не полностью отказываться от сотрудников ради автоматизации.

Напомним, "Курсор" писал о том что хакер под псевдонимом «Плиний Освободитель» создал модель искусственного интеллекта (ИИ), способную выполнять задачи в Даркнете, включая найм киллеров. Эксперимент, получивший название «Агент 47», стал шокирующим примером того, как передовые технологии могут быть использованы в криминальных целях.