Проблемный рейс Лондон—Тель-Авив: пассажирам выплатят около полумиллиона шекелей

Авиакомпания Wizz Air UK обязана выплатить компенсацию каждому из 103 пассажиров в размере 5000 шекелей. Общая сумма выплат составит более полумиллиона шекелей. Речь идёт о рейсе из лондонского аэропорта Гатвик в Израиль, который должен был состояться 9 мая 2022 года в 13:20. Однако вылет несколько раз откладывали, а затем рейс полностью отменили.

Как следует из судебного решения, вылет сначала дважды переносили по причине «оперативных проблем». Задержки составляли около двух часов каждая. Примерно в 17:00 авиакомпания уведомила пассажиров об отмене рейса.

В июле 2022 года 103 пассажира подали иск через адвоката Эяля Авидана. Они требовали компенсацию, установленную законом о воздушных перевозках, в размере 2120 шекелей на каждого. Эту сумму они уже получили, хотя и с задержкой. Настоящее судебное разбирательство касалось требования пассажиров взыскать с авиакомпании дополнительную компенсацию.

Пассажиры утверждали, что Wizz Air UK не предложила им альтернативный рейс и оставила их в аэропорту Лондона без помощи. Им пришлось самостоятельно искать способы вернуться в Израиль. Кроме того, компания не обеспечила пассажиров едой, трансфером и проживанием в период ожидания. По словам истцов, представители авиакомпании ввели их в заблуждение, заявив, что отмена рейса произошла по «особым обстоятельствам», которые не зависят от перевозчика, и поэтому компенсация не полагается.

Wizz Air UK утверждала, что выполнила все требования закона. Компания уже выплатила установленную компенсацию, а также возместила материальный ущерб пассажирам. Кроме того, по словам представителей авиакомпании, она вернула пассажирам деньги за ту часть стоимости билетов, которую они переплатили из-за отмены рейса. Если новый билет оказался дороже, авиакомпания покрыла разницу между ценой старого и нового билетов.

Суд: компания оставила пассажиров без помощи

Судья из Мирового суда в Бейт-Шемеше постановил, что Wizz Air UK обязана выплатить дополнительную компенсацию. «После рассмотрения аргументов сторон я считаю, что истцы доказали, хотя бы на основании вероятностей, что Wizz Air UK не уведомила их надлежащим образом о правах, положенных им в результате отмены рейса. Компания не предоставила пассажирам “услуги помощи”, не компенсировала их расходы на такие услуги и не предложила выбор между полным возвратом стоимости билета или альтернативным рейсом. Вместо этого пассажиров оставили разбираться самостоятельно в аэропорту Лондона. Всё это было сделано сознательно», — отметил судья.

Он постановил, что авиакомпания должна выплатить каждому из 103 истцов дополнительную компенсацию в размере 5000 шекелей. К сумме будут добавлены проценты и индекс. Кроме того, Wizz Air UK обязана оплатить судебные издержки и гонорар адвоката на сумму около 80 тысяч шекелей.

Изначально иск был подан против Wizz Air UK и Wizz Air Hungary. Однако иск против Wizz Air Hungary был отклонён.

Ранее Курсор писал, что самолет едва не попал в авиакатастрофу из-за неадекватной пассажирки.