Заказали 1 кг – получили меньше: израильскую сеть обвиняют в обмане покупателей

В Окружной суд Тель-Авива 21 мая было подано ходатайство о признании коллективного иска против популярной сети кафе «Голда». Сумма требований, заявленная в иске, составляет 174 миллиона шекелей. Ответчиком выступает компания «Анита глида», которая управляет сетью и владеет брендом «Глида Голда».

Согласно материалам, попавшим в распоряжение Ynet, суть претензий касается практики продажи мороженого навынос — через сайт компании и крупные платформы доставки, такие как Wolt, «Тен бис» и «Мишлоха». Истец, Лиран Цвия, утверждает, что мороженое отпускается без предварительного взвешивания, а упаковки заполняются "на глаз". Как результат — клиенты получают меньший вес продукта, чем заявлено в заказе.

В заявлении, направленном суду, указано, что разница между заявленным и фактическим весом может достигать 10%. Так, упаковка, оплаченная как 1 кг, на деле содержала всего около 850 граммов продукта вместе с упаковкой. По словам истца, недовес фиксировался не единожды и наблюдался как при получении заказа через курьерские службы, так и при самовывозе из филиала.

Компания Wolt, через которую был оформлен один из заказов, подтвердила в переписке с клиентом, что во всех филиалах сети «Голда» мороженое навынос действительно не взвешивается, а упаковка заполняется на усмотрение продавцов. По информации, представленной в иске, единственный способ получить точное количество продукта — оформлять покупку непосредственно в кафе, где процесс можно проконтролировать на месте.

На текущий момент суд ещё не принял решение о признании иска представительским. Ответ от «Анита глида» на поданное заявление в суд пока не поступил.

В компании прокомментировали ситуацию следующим образом:

«Иск стал для нас полной неожиданностью. Мы проверим все претензии, однако уже сейчас можем сказать, что они лишены серьёзных оснований. Подробный ответ будет представлен в суде»

Если иск получит статус представительского, он может затронуть десятки тысяч покупателей по всей стране. Судебное разбирательство может стать одним из самых громких кейсов в сфере потребительских прав в Израиле за последние годы.

Ранее "Курсор" сообщал, что израильская авиакомпания увеличиваеттарифы на провоз багажа.