Новости Израиля

Банк Израиля рассказал, «на каком языке» и как будет общаться с клиентами

Новые постановления, выпущенные Банком Израиля, призваны изменить к лучшему обслуживание клиентов в банковской системе Израиля.

Банк Израиля вынужден был выпустить новые постановления, направленные на повышение качества обслуживания в банковской системе. Как показали последние исследования, многие клиенты столкнулись с трудностями при общении с банками, что негативно сказывается на уровне доверия к банковским учреждениям в целом.

Одним из главных требований новых постановлений является обязательство банков предоставлять информацию на простом языке, без использования сложных юридических и профессиональных терминов. Таким образом, клиенты смогут более четко и полно понимать условия банковских продуктов и услуг.

Кроме того, постановления запрещают отказывать в обслуживании клиентов без записи на очередь, что увеличит удобство и доступность банковских услуг для граждан. Это требование вступает в силу немедленно.

Также стоит отметить, что новые постановления обязывают банки предоставлять своим сотрудникам доступ к предыдущим обращениям клиентов по схожим темам. Это позволит сотрудникам более точно и оперативно оказывать помощь клиентам.

Наконец, банки должны разработать долгосрочный план расширения дистанционных услуг и опубликовать Соглашение о гарантированном уровне обслуживания. Это позволит клиентам более точно представлять, какие услуги могут быть им оказаны, а также четко видеть, какие гарантии даются банком в отношении качества обслуживания.

Таким образом, новые постановления Банка Израиля направлены на улучшение качества услуг в банковской системе, что в конечном итоге должно привести к повышению доверия клиентов к банкам.

Ранее «Курсор» писал о том, что коронавирус, война в Украине, другие сложные ситуации повлияли на экономику страны.

Автор материала:
Эстер Берг

Недавние новости

Выборы в Кнессет оказались на грани срыва - названы причины

Генинспектор полиции рассказал, с какими вызовами могут столкнуться грядущие выборы в Кнессет.

39 секунд назад

Как проверить, имеете ли вы скрытую зависимость от алкоголя

Специальный тест из пяти вопросов, который поможет каждому честно оценить свои отношения со спиртным.

6 минут назад

Покупателей призывают не есть опасный полуфабрикат (ФОТО)

На израильском рынке обнаружена крупная партия опасной подделки. Производитель полуфабрикатов официально открестился от выпуска сомнительного…

12 минут назад

Бег может быть опасным для мужчин — ученые обнаружили неожиданный риск

Ученые сравнили состояние сосудов любителей длительных пробежек и обнаружили неожиданную разницу, которая напрямую зависит от…

21 минута назад

Загадка исчезновения израильтянок в Вене - семья раскрыла детали

Родственники двух израильтянок, пропавших без вести в Австрии, рассказали о своем последнем разговоре.

26 минут назад

Как отмена акциза на газировку отразилась на кошельках израильтян

Введение налога в свое время привело к сильному удорожанию товаров. Потребители столкнулись с резким сокращением…

38 минут назад