Исследование показало снижение удовлетворенности граждан сервисом колл-центров и филиалов.
В текущем году, согласно исследованию, израильтяне больше всего удовлетворены качеством обслуживания банков "Яхав" и "Хапоалим".
Такие данные предоставил Отдел надзора за банками Израиля.
68 процентов респондентов отметили, что посоветовал бы банк "Яхав" своим друзьям и знакомым, хотя в прошлом году этот показатель составлял 69 процентов. Тем не менее это банковское учреждение снова стало лидером по показателю удовлетворенности клиентов.
Также 51 процент израильтян отметили, что удовлетворены банком "Хапоалим", а 50 процентов опрошенных граждан пользуются банком "Бейнлеуми" и готовы его рекомендовать другим.
Исследование также показало, что уровень удовлетворения клиентами банковскими сайтами и их мобильными приложениями остается высоким — 88 процентов. Но клиенты менее довольны уровнем услуг колл-центров (с 75 процентов снизился до 69 процентов).
Еще наблюдается снижение показателей удовлетворенности обслуживанием в отделении (с 81 процента до 77 процентов). Клиенты все меньше довольны отношением к себе — уровень удовлетворения по этому показателю снизился с 57 процентов до 55 процентов.
"Курсор" писал ранее, что Банк Израиля уже открыто говорит о дальнейшем повышении ставки до 3,5 процента, а некоторые аналитики прогнозируют, что оно достигнет 4 процента.
Еще мы писали, что количество жалоб клиентов на Mizrahi Tefahot Bank в связи с его размером в банковской системе было самым низким среди пяти крупнейших банков, согласно обзору надзорного органа публичных запросов за 2021 год.
Ученые рассказали, какой объект, способный влиять на вращение Земли, был создан человеком.
По словам экспертов, музыка может снижать уровень стресса у кошек.
Учёные говорили, что в прошлом земля нагревалась сильнее, чем было раньше.
Гороскоп на субботу, 21 сентября 2024 года, основанный на раскладе Таро, подходит для всех знаков…
Команда ученых провела масштабное исследование, в ходе которого стало известно, почему игры с кошками создают…
Новое исследование показало, что есть простой способ охлаждения города.