От пассажирки потребовали заплатить 1000 шекелей за срочную выдачу нового паспорта в аэропорту. Пара так и не попала на свой рейс и вынуждена была покупать новые билеты.
Moshe Shai/FLASH90
Израильтяне Нета Аппельбаум и Ницан Якир, летевшие из Тель-Авива в Барселону, столкнулись с хамством и непрофессионализмом сотрудников в аэропорту «Бен-Гурион».
Об этом пишет портал Детали.
Отмечается, что сотрудница, проверявшая паспорта при посадке в самолет, случайно порвала паспорт Неты и попыталась сделать вид, что она тут не при чем.
«Мы приехали в Тель-Авив в 04:00 утра, чтобы лететь на игру «Барселоны». ... Все было замечательно, пока мы не подошли к очереди на посадку», — рассказал Нета.
По ее словам, сотрудница наземной службы вырвала из ее паспорта страницу с фото и всеми данными – и отказалась признать свою вину.
«Она просто решила обвинить нас и сказала: «Паспорт попал ко мне уже порванным», — добавил спутник Неты.
Пара жалуется на грубость и непрофессионализм со стороны служб поддержки.
«Сотрудник на стойке держал вырванную страницу перед моим лицом и твердил: «Ты не можешь так сесть в самолет». До того множество служащих проверили мой паспорт, и я прошла службу безопасности – он же не мог порваться сам по себе», — добавляет девушка.
Туристы пытались звонить менеджерам в службу клиентской поддержки, но и там не стали решать их проблему.
«Их поведение было бредовым. Менеджер по обслуживанию клиентов, которому я позвонил, закричал на меня: «Кто ты вообще такой?», — рассказывает Ницан.
В итоге от Неты потребовали заплатить 1000 шекелей за срочную выдачу нового паспорта в аэропорту. Пара так и не попала на свой рейс и вынуждена была покупать новые билеты за 500 долларов.
«Не будем даже говорить о пренебрежительном, непрофессиональном и оскорбительном поведении почти всех сотрудников компании, с которыми мы встречались, перекладывавших ответственность друг на друга. В конце концов нам просто пришлось без необходимости заплатить большую сумму с кредитной карты», — отметила Нета.
Компания наземного обслуживания Aero Handling заявила в ответ: «Мы приносим извинения за неудобства, вызванные опозданием на рейс. Ситуация с порванным паспортом расследуется различными инстанциями».
В фирме подчеркнули, что занимаются только наземным обслуживанием и являются субподрядчиком авиакомпании. Жалобы же пассажиров поступают напрямую к авиакомпаниям, которые могут выплатить финансовую компенсацию.
Как сообщал Курсор, частный самолет, следовавший из Дубая в Израиль, благополучно приземлился в аэропорту Бен-Гурион после объявления чрезвычайного положения из-за опасений, что у самолета не хватает шины.
Ранее Курсор писал о ЧП в аэропорту Бен-Гурион: автомобиль прорвался через блокпост и был обстрелян.
Самолет простоял на земле полтора часа, прежде чем продолжить путь в Париж.
Между приемом пищи и гигиенической процедурой стоит подождать хотя бы час.
У Трампа есть опасения по поводу участия Зеленского в переговорах на Аляске.
В Иране боятся, что введение санкций может вызвать новую массовую народную волну протестов.
Грэм отметил, что Израиль окружен врагами, стремящимися его уничтожить.
Какие фразы стоит использовать, чтобы поставить грубых людей на место.